近日，收到自治区卫生健康委表扬信，对我委在公立医院移动互联网门诊患者满意度调查、心理援助热线建设、电子病历分级评价等诸项医疗卫生服务工作中取得的成绩提出表扬。

　　近年来，我委始终秉承以人民健康为中心的服务理念，统筹推进全市医疗管理各项工作，切实改善就医感受、树立行业新风为重点，促改革、强监管、保安全、提能力，各项工作均有成效、有特色、有亮点。

　　以专科建设为抓手，构建发展新格局。完善市级临床重点专科体系，出台市级临床重点专科建设管理办法和评审标准，拟分3个阶段落实重点专科建设规划。遴选一批市域内诊疗资源相对薄弱、市域内急需、异地就医比例较高的病种和专科，建设13个专科（病）诊疗中心，逐步形成错位发展、有序竞争的办医格局。2023年度遴选确定 8 个市级临床重点专科，1个自治区级重点专科。

　　以“六提升”为抓手，改善群众就医感受。全面启动“改善就医感受提升患者体验主题活动”，重塑医疗服务流程，提升群众就医感受。二级以上医疗机构全力打造“一站式出入院服务中心”，让服务“多跑动”，让患者“少跑腿”。提供门诊分时段预约、住院预约和择期手术预约，分时段预约精确到30分钟，增设指示标牌、无障碍设施等便民措施60个；明确检查检验结果互认50余项；推行床旁结算、诊间结算服务，开展门诊预交金退费，全市9家公立医院开通门诊职工医保“诊间结算”的功能，实现了“边诊疗、边结算”。

　　以质控中心建设为抓手，筑牢医疗质量生命线。健全覆盖主要专业的市、区两级医疗质量控制组织，逐步实现市、区同质化管理，实行动态监管和评价退出机制，强化质控组织管理。成立3大类25个专业市级质控中心,紧紧围绕质控改进目标，以点破面，带动医疗机构内部质量管理的提升。

　　以信息化建设为抓手，打造智慧医院一体化。深入推进“智慧医院”建设，整合全市卫生健康领域信息化管理系统并已完成具体方案制订。由我市三级医院牵头，建设护理服务平台，打造“互联网+护理服务”新模式，为出院后及行动不便的患者提供接续性上门护理服务。全市三级公立医院建立互联网医院，构建“线上+线下”协同医疗服务体系，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

　　以“网格化”管理为抓手，构建医疗服务新体系。2023年，我市成功申报国家紧密型城市医疗集团建设试点，成为国家首批试点城市之一。组建由乌海市人民医院、海勃湾区中医医院为牵头医院，3家二级综合医院、15家基层医疗机构为医疗集团成员单位的2个服务网格，建立“市、区、社区”三级网络，为网格内居民提供一体化继续行医疗卫生服务。2023年至今，区域医疗集团内双向转诊2.2万余人次，辖区整体医疗服务能力得到有效提升。

　　以“三个一”为抓手，打造心理服务新格局。一是织密一张服务网。以乌海市精神卫生中心为核心，向下“链接”基层医疗机构，强化心理服务信息互通，形成线下心理服务“一张网”。二是搭建一个云平台。建立社会心理服务平台，开通“2788999”乌海市心理援助热线，接听咨询电话800余人次。推广“丁香心悦”社会心理服务信息化平台使用，建立居民心理健康档案73851名，完成心理健康测评170993人次。三是组建一支专业团队。组建“社区志愿者+心理服务专业力量”复合型“心防”团队，常态化巡回开展情绪疏导、心理辅导、困难纾解等心理帮扶志愿服务，全时守候群众心理健康。

　　百舸争流，奋楫者先。2024年，我委将再接再厉，进一步优化医疗服务体系，加强医疗专科服务，提高疾病救治水平，加强医疗质量与安全管理，推动医疗服务高质量发展，为人民群众身体健康和生命安全保驾护航。